to read complaints and reviews, or file yours.25 Gündür Serviste Bekleyen Fiat Ducato İçin Çözüm Bekliyorum
2023 sonunda sıfır olarak satın aldığım, halen garantisi devam eden Fiat Ducato aracım (plaka: 34HSJ445), motor yağ pompası arızası nedeniyle 25 gündür İstanbul Fiat Göker yetkili servisinde beklemektedir.
Aracım arıza yaptıktan sonra ilk olarak aracı aldığım Fiat Erkay’ı aradım, ancak aracı servise 10 günden önce alamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Fiat genel merkezini aradığımda, beni Fiat Göker’e yönlendirdiler.
25 Ağustos’ta servise giden aracıma 27 Ağustos’ta bakıldı ve motor yağ pompasında arıza olduğu tespit edildi. Ancak, parçanın temini ve onarımı için 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında, parça söküldü ve garantiden onay beklenmeye başlandı. Parça gelirse ve onaylanırsa, en erken 10 gün sonra takılabileceği iletildi. Bu süreçte 3-5 kez Fiat genel merkezini aradım; her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir zaman dönüş yapılmadı. Ayrıca, aracım ticari olduğu için ikame araç veya herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
25 gündür aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. Aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
2 gündür bu numarayı arıyorum ses gelmiyor, başka bir numaradan aradım, o telefona ses gelmedi, ulaşamıyorum kısacası (son 2 gündür)
