to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet
24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi.
Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göstergesi sorunu, kapı kilitlenmesi, Aks’den gelen ses, amortisör arızası, titreme, akış keçe arızası gibi birçok sorun tespit edildi.
Araç tam 35 gün serviste kaldı.
16.06.2025’te aracı teslim edeceklerdi, ancak test esnasında yine titreme sorunu çıktı.
Şimdi tekrar İtalya’dan parça siparişi verdiler ve bana 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi.
Araç şu an toplamda 78 gün boyunca çalışmaz halde.
Üstelik bu araç ticari ve bu süre boyunca gelir kaybı yaşadım.
1 kez arabuluculuk süreci yürütüldü. Fiat’ın çözüm önerisi:
• Günlük 1000 TL
• 2 ücretsiz bakım
Bu teklif yaşanan mağduriyeti karşılamaktan uzaktır.
Talebim çok net:
• Ücret iadesi yapılması
• Ticari kaybımın. Karşılanması
• Aracın misli ile değişmesi
Fiat gibi büyük bir markadan bu kadar yetersiz ve duyarsız satış sonrası hizmet görmek üzücü.
Bu şikayetin dikkate alınmasını, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum
Sayın Ali İhsan D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ducato sahiplerini bitirmek için yemin etmişler gibi, İkinci arabuluculuk toplantısı neticesinde teklifleri baki kararı geldi şok olduk araç halen serviste yatıyor.
Evet araç halen serviste yatıyor, güncel tarih 19.07.25 “Aracımı yola çıkarmayı hayal ederken, serviste unutulduğunu izliyorum. Sıfır araç, 70 küsur gündür teslim edilemeyen bir sorun yığınına dönüştü. Markalar sattıkları kadar sahip de çıkmalı. Fiat, biz sahip çıktık. Sıra sizdeydi
Araç 83 gün serviste yattı sonra tamir edildi diye kartaş teslim etti fakat araç Kayseri tekrar arıza yaptı inciroğluna geldim sözlü olarak araç Ankara gidebilir deniliyor fakat yazılı olarak vermiyorlar yazılıyı istersen altına kendi isteğimle bu şartlarda teslim aldım ibaresi yazdırmak istiyor servis müdürü #Fiat saçmalıklarla dolu#
Merhaba ocak ayında ilk ön mahkeme oldu karşı tarafın sovunması ve bizim savunmamıza istinaden hakim bey makine mühendisi, muhasebe uzmanı ve finans uzmanı olarak üç tane bilir kişi istedi Araç halen serviste
Öncelik ile araç halen serviste; Dosyamız için Sayın adaletin yargıcının vermiş olduğu karar 3 tane bilirkişi (makına mühendisi muhasebe uzmanı ve finans uzmanı raporumuz ay başında çıktı fakat rapor tam bir fiyasko makine mühendisi aracım sadece parça beklemesi olarak yüz küsürgün parça ve montaj için bekledi rapora yazmış 42 gün aracın ön takımda değişmeyen bir şeyi kalmamasına rağmen çok ciddi arızalara rağmen (aksler aks keçesi amortisör kafaları) diğer şikayetlerimin arabamın açın kırılacak gibi teim sesi arka tamponun durduk yere bağlantı yerlerinden çıkması elektronik hatalar şerit takipteki problemler vs vs bunların tamamına PDF kontrollerinin yapılmadığından kaynaklandığı ve değişen parçaların ise garantiden değişti diye rapor tutmuş bu süreçte aracım çalışmadı ticari kaybım göz ardı edilmiş hiçbir şekilde raporda yer almamış sadece günlük 1900 TL gibi bir rakam kiralama hesaplamı yapılmış fakat örneklerdede benim sorunlu olan arabamı emsal alınmamış başka arabaları emsal almışlar :) durum böyle olunca maalesef benim aklıma garip garip şeyler geliyor sanırım bizim dosyanın kapsamı genişleyecek
Kayseri İnciroğlu Fiat bayisinden 2024 sıfır Fiat Ducato araç aldım aldığımdan beri sürekli sıkıntılarla uğraşıyorum 38.000 km'de baskı balata volan değişti 40.000 TL'ye kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Ücretli olarak değişim yapıldı. 80.000 km'de motor yedi 260.000 TL'ye. Tekrar kullanım kaynaklı vs deyip ücretli değişim yapıldı. Artık araçtan nefret ettim. Satayımda kurtulayım dedim. Tam sattım derken AdBlue arızası verdi. 800 km sonra motor çalışmayacaktır diye uyarı verdi. Servise gittim AdBlue deposu ve sistemi 140 bin TL'ye değişecek dediler. Vallahi artık malımla rezil oldum. Resmen hiçbir iş yapamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık yoksa tüketici mahkeme ve ne gerekiyorsa Fiat markasına gerekli bütün davaları açacağım