Fiat Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet

Ali · 2025-06-17T14:18:18+03:00

24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi. Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göstergesi sorunu, kapı kilitlenmesi, Aks’den gelen ses, amortisör arızası, titreme, akış keçe arızası gibi birçok sorun tespit edildi. Araç tam 35 gün serviste kaldı. 16.06.2025’te aracı teslim edeceklerdi, ancak test esnasında yine titreme sorunu çıktı. Şimdi tekrar İtalya’dan parça siparişi verdiler ve bana 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Araç şu an toplamda 78 gün boyunca çalışmaz halde. Üstelik bu araç ticari ve bu süre boyunca gelir kaybı yaşadım. 1 kez arabuluculuk süreci yürütüldü. Fiat’ın çözüm önerisi: • Günlük 1000 TL • 2 ücretsiz bakım Bu teklif yaşanan mağduriyeti karşılamaktan uzaktır. Talebim çok net: • Ücret iadesi yapılması • Ticari kaybımın. Karşılanması • Aracın misli ile değişmesi Fiat gibi büyük bir markadan bu kadar yetersiz ve duyarsız satış sonrası hizmet görmek üzücü. Bu şikayetin dikkate alınmasını, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum

Fiat

Sayın Ali İhsan D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Ali

Ducato sahiplerini bitirmek için yemin etmişler gibi, İkinci arabuluculuk toplantısı neticesinde teklifleri baki kararı geldi şok olduk araç halen serviste yatıyor.

Ali

Evet araç halen serviste yatıyor, güncel tarih 19.07.25 “Aracımı yola çıkarmayı hayal ederken, serviste unutulduğunu izliyorum. Sıfır araç, 70 küsur gündür teslim edilemeyen bir sorun yığınına dönüştü. Markalar sattıkları kadar sahip de çıkmalı. Fiat, biz sahip çıktık. Sıra sizdeydi

Ali

Araç 83 gün serviste yattı sonra tamir edildi diye kartaş teslim etti fakat araç Kayseri tekrar arıza yaptı inciroğluna geldim sözlü olarak araç Ankara gidebilir deniliyor fakat yazılı olarak vermiyorlar yazılıyı istersen altına kendi isteğimle bu şartlarda teslim aldım ibaresi yazdırmak istiyor servis müdürü #Fiat saçmalıklarla dolu#

Ali

Merhaba ocak ayında ilk ön mahkeme oldu karşı tarafın sovunması ve bizim savunmamıza istinaden hakim bey makine mühendisi, muhasebe uzmanı ve finans uzmanı olarak üç tane bilir kişi istedi Araç halen serviste

Yorumlar (5)

Mevlüt

Benzer Şikayeti Var

Kayseri İnciroğlu Fiat bayisinden 2024 sıfır Fiat Ducato araç aldım aldığımdan beri sürekli sıkıntılarla uğraşıyorum 38.000 km'de baskı balata volan değişti 40.000 TL'ye kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Ücretli olarak değişim yapıldı. 80.000 km'de motor yedi 260.000 TL'ye. Tekrar kullanım kaynaklı vs deyip ücretli değişim yapıldı. Artık araçtan nefret ettim. Satayımda kurtulayım dedim. Tam sattım derken AdBlue arızası verdi. 800 km sonra motor çalışmayacaktır diye uyarı verdi. Servise gittim AdBlue deposu ve sistemi 140 bin TL'ye değişecek dediler. Vallahi artık malımla rezil oldum. Resmen hiçbir iş yapamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık yoksa tüketici mahkeme ve ne gerekiyorsa Fiat markasına gerekli bütün davaları açacağım

Ali

Benim bir arabam 3 ay diğer arabam 6 ayda ancak teslim edildi. Servis bakımlı olduğu ve garanti süresi içinde olduğu halde önce ikisini birden bakımları aksatıldığı gerekçesi ile red aldı tam 35 gün sonra. Bakımların aksamasının nedeninin servisin elinde yağ filtresi olmamasından kaynaklandığını anlatınca birini garantiden yaptılar. Benim ticari kaybım 1 milyon tl den fazla hatta bunların yüzünden kaybım artmasın diye borç harç araba aldım Mart ayında. Şimdi avukata vereceğim.

Kadir

Benzer Şikayeti Var

Bilgilendirme için teşekkür ederim Ali Bey. Tekrardan çok geçmiş olsun. Umarım süreç lehinize ve istediğiniz şekilde sonuçlanır. Arıza sorun yaşamamak adına insanlar sıfır araç alıyor. Hem de Zorlu ekonomik şartlarda büyük paralar ödeyerek. Sonuçsa hüsran. Allah hepimizin yardımcısı olsun.

Kadir

Benzer Şikayeti Var

Ali Bey öncelikle geçmiş olsun. Şikayetinizde arabuluculuk süreci demişsiniz. Yasal yollara mı başvurmuştunuz?

Ali

Şikayet Sahibi

Kadir bey merhaba, Mahkemeye süreci başlamadan önce arabulucuk süreci tamamlanması gerekiyor devletin uygun ve şart koştuğu bir süreç (arabulucukuk) ilk arıza olduğunda yani araç sadece 9 km arıza verdi 35 gün serviste yattı bu süreçte arabulucuk çok komik bir teklif ile geldi kabul etmedik mahkeme süreci başlıyacakken servis aradı aracınız hazır diye teslim almaya gittiğimde test ettiklerinde başka bir arıza verdi yine 45 gün termin verdiler ve şuanda bile gerek Fiat tan gerek ise bayiden bir yaklaşım söz konusu dahi değildi diğer yasal süreçlerimiz başlattık bakalım süreci gelişmesini ve sonucu çok merak ediyorum teslim almadığım arabanın kredisini yatıyorum araba poşetler içinde bayide yatıyor utanç bir durum

Sen ne düşünüyorsun?