to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ankastre Fırında Emaye Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Ferre XE64CPR model ankastre fırınımı yaklaşık 3 ay önce Biankastre mağazasından satın aldım. Fırını toplamda sadece 4-5 kez kullandım ve genellikle poğaça, kek gibi hafif yiyecekler pişirdim; kesinlikle yemek pişirilmedi, herhangi bir taşma veya akma durumu da yaşanmadı. Ancak 2 hafta önce fırının alt kısmında emaye atması meydana geldiğini fark ettim. Üstelik bu emaye atması, kullanıcı hatası olmaksızın, nizami bir şekilde oluştu.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Ferre müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve istenen görselleri kendilerine ilettim. Ancak bana, bu durumun yemek akması sonucu oluşan bir leke olduğu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Durumu tekrar izah etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Oysa ürünüm yeni ve çok az kullanıldı, benzer şekilde birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını araştırmalarım sonucu gördüm.
Fırınımın seri numarası: 25012511202143000005888. Garanti belgem mevcut ve ürünüm garanti kapsamındadır. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücretsiz tamir talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz Yusuf Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
