Dijital Ekrana Yağ Sızdıran Davlumbaz Ve Cevapsız Servis

Firmanızdan satın almış olduğum Ferre d-063 model davlumbazda kronik olduğunu düşündüğüm bir tasarım veya üretim hatası bulunmaktadır. Cihazın yağ filtresi düzenli olarak ve sürekli temiz tutulmasına rağmen görevini tam olarak yerine getirmemekte, toplanan yağlar doğrudan dijital ekranın üzerine sızmaktadır. Bu durum hem çok kötü bir görüntüye neden olmakta hem de cihazın elektronik aksamına zarar vererek yangın veya kısa devre riski oluşturmaktadır.

Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu sorunla ilgili İzmir Karabağlar yetkili servisine başvurdum. Servis, böyle bir kronik sorun kendilerine bildirilmediğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek tamirat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve Ferre’ye e‑posta ile durumu iletmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de belirtilen şekilde Ferre’ye e‑posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kurulum ücretsiz yapılmış olsa da, ürünün bu şekilde yağları dijital ekran üzerine sızdırması hem güvenlik hem de kullanım açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün ivedilikle teknik olarak incelenmesini, yağ filtresi ve ekran aksamındaki bu hatanın kalıcı biçimde giderilmesini veya bu sorunu yaşamayacağım hatasız bir muadil ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kendim de elektrik teknisyeniyim; havalandırma ve iklimlendirme alanında çalıştığım için konuya hakimim.