İade Talebim Sistemde Tamamlanmıyor, Firmaya Ulaşamıyorum

Ferraceci’den 525PC2128L numaralı siparişimle aldığım ürünü beden olarak uymadığı için iade etmek istiyorum ancak iki gündür iade kodu alamıyorum. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde işlem tamamlanmıyor ve iade kodu vermiyor.

Ayrıca firma ile iletişime geçmek için denediğim tüm kanallar kapalı ya da ulaşılamıyor durumda olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne sistem üzerinden ne de firma ile doğrudan görüşerek iade sürecimi başlatamıyorum.

Tüketici olarak yasal iade hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanmak, ürünümü iade edip sürecin işletilmesini ve buna bağlı olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.