Dubai İpeği İddiası Altında Satılan Feracede Polyester Ve Kırışma Problemi

07.03.2026 tarihinde Ferraceci markasından “Dubai ipeği” olarak tanıtılan bir ferace satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kırışma yapmayacağı, kaliteli bir kumaş olduğu özellikle vurgulanarak bana bu şekilde pazarlama yapıldı. Ancak ürünü ilk kez giydiğimde arka kısmında belirgin kırışmalar oluştu.

Durumu WhatsApp üzerinden markaya ilettiğimde, ilk kullanımda böyle olabileceğini, ürünü yıkayıp nemliyken ütüleyerek tekrar giymemi söylediler. Tarif ettikleri şekilde ürünü yıkayıp ütüledim ve yeniden giydim, fakat bu kez hem kırışmaların hem de çekmelerin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Zeytinburnu Zerujport AVM’de bulunan mağazalarını 07.04.2026 tarihinde ziyaret ettim. Mağazada son derece samimiyetsiz bir tutumla karşılaştım ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürün değişimi yapmayı reddettiler.

Ayrıca ürünün bana “Dubai ipeği” diye satılmasına rağmen, aslında etiketinde %100 pes yani polyester olduğunu öğrendim. Bu durumda, polyester bir ürünü ipek diye tanıtarak satış yapıldığını düşünüyorum. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım, toplamda 3 kez giydim ve her giyişimde aynı kırışma ve çekme sorunları devam etti. Fiş numaram 11’dir.

Hem ürünün vaat edilen kaliteyi karşılamaması hem de kumaş türüyle ilgili yanıltıcı bir satış yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de iletmiş bulunmaktayım.