to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün Kumaşının Farklı Çıkması Hakkında Şikayet
Ferraceci’den arkadaşımla birlikte iki adet siyah yarasa kol ferace satın aldık. Ürünleri yaklaşık 3-4 ay önce online sitelerinden sipariş verdik ve Silivri’de teslim aldık. Satın alırken ürünün yüzde yüz Dubai ipeği olduğu belirtilmişti ve bu nedenle her birine 3600 TL ödedik. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra, iç taraftaki küçük etiketten aslında kumaşın polyester olduğunu fark ettik. Bu durumun tamamen bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun dışında üründe herhangi bir başka problem olmadı. Ancak ürünün vaat edilen kumaştan farklı olması, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımız anlamına geliyor. Üstelik Instagram hesapları üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce başka sorularımda hemen cevap veren firma, bu ciddi konuda sessiz kaldı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve zararımızın karşılanmasını istiyorum. Ben bu bedeli ürünün Dubai ipeği olduğuna güvenerek ödedim; aksi halde asla bu kadar yüksek bir meblağ vermezdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Ferraceci markasından yaklaşık 3-4 ay önce online sitesinden yarasa kol ferace satın aldım. Ürünü kullandıktan bir süre sonra, geçen hafta iç etiketine dikkatlice bakınca kumaş bilgisinin yüzde yüz polyester (pes) olduğunu fark ettim. Oysa ürünün açıklamasında ve tanıtım videolarında "orijinal Dubai ipeği" olarak belirtilmişti. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 ay önce bilgi almak için mesaj attım, ancak dönüş alamadım. Bugün Instagram hesabı üzerinden ürünün altına yorum yapınca hızlıca geri dönüş yapıldı. Firma sahibi, ürünlerin kumaşının piyasada bu şekilde olduğunu ve ipeğin çok pahalı olduğunu söyledi. Ayrıca, çalışanlardan biri bana yazılı olarak yüzde yüz ipek dendiği takdirde yardımcı olabileceğini belirtti ancak ürün etiketinde açıkça yüzde yüz polyester yazıyor.
Kumaş bilgisinin yanıltıcı şekilde belirtilmesi nedeniyle para iadesi talep ettim fakat bu talebim reddedildi. Elimde ürünün iç etiketinin fotoğrafı mevcut. Satın aldığım ürünün açıklaması ile gönderilen ürünün kumaşı arasında ciddi bir fark var ve bu durumun çözülmesini, para iadesi yapılmasını istiyorum.
Bakin pes kumaş ekonomik kumaş yazıyor. Ferraceci sitesi en kaliteli kumaş diye bize 3600 TL Dubai ipeği diye polyester satılar
Aynı sıkıntıyı yaşadım. Dubai İpeği diye pes yani polyester satıyorlar. Yüksek fiyata satıyorlar. Umrede elektriklenme toz toplama yüzünden rezil oldum.