Dubai Ipeği Sözünün Arkasındaki Gerçek Polyester Ferace Ve İade Talebi

Ferraceci firmasının internet sitesinden, umrede giymek üzere M**** model feraceyi 3 Ocak 2026 tarihinde 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce hem internet sitelerinde hem de Instagram paylaşımlarında özellikle “ürün Dubai ipeğidir” ifadesini görerek, sıcak iklimde rahat edeceğimi düşünerek bu ürünü tercih ettim.

Ürünü ilk kez 13 Ocak’ta umreye gittiğimde giydim. Giyer giymez sürekli elektriklendi ve üzerime yapıştı, oldukça rahatsız edici bir kullanım oldu. Bunun üzerine ürünün etiketine baktığımda kumaş içeriğinde “pes” yazdığını gördüm. Google’da yaptığım araştırmada bunun polyester olduğunu öğrendim ve ürünün tanıtımında belirtilen kumaşla gerçek kumaşın uyuşmadığını fark edince kendimi ciddi anlamda aldatılmış hissettim.

Dönüşte firmayla iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü sadece umrede giydiğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak “giyilmiş ürünü değişim yapmıyoruz” şeklinde kaba bir tavırla karşılandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Instagram’da paylaşımlarının altına ürünlerinde kullanılan malzemenin pes olduğunu yazınca da hesabım engellendi.

Ürünü yalnızca bir kez giydim, ürün tanıtımında “Dubai ipeği” denmesine rağmen etiketinde pes (polyester) yazıyor ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve yanıltmaya yönelik bir satış şekli olduğunu düşünüyorum. Ücretimin iadesini ve ürün tanıtımlarındaki kumaş bilgisinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.