to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sistemde Teslim Edilmedi Görünüyor İade İşlemi Başlatamıyorum
Fenerium internet sitesinden 12.11.2025 tarihinde toplam 2.049,85 TL tutarında bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram 5361****7604 olup ürün 18.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak siteye girip “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, ürün elime ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş kargoya verildi” olarak görünüyor ve bu nedenle iade veya değişim için hiçbir buton aktif değil. Ürün teslim edildiği halde sistemde teslim edilmiş görünmediğinden, standart yoldan iade talebi oluşturamıyorum.
Herhangi bir kanaldan müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. Ben ürünümü yasal süreler içinde, online sistem üzerinden sorunsuzca iade etmek istiyorum. Siparişimin durumunun sistemde güncellenmesini ve iade sürecimin başlatılarak ödediğim 2.049,85 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetinize istinaden tarafınıza bir çok kez iletişime geçmiş olup ulaşamadık. Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı. Sağlıklı günler dileriz.
