5
Çözüldü
24 Haziran 00:36
"Sürecin nasıl devam edeceği hakkında bilgilendirildim ve ilgilerine teşekkür ederim."
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium iade süreci
25 şikayet
5
Çözüldü
18 Haziran 22:3576
"Teşekkürler"
Ebrar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Haziran 03:0080
"Teşekkürler"
Cihan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi
1 Haziran 14:15155
"Sorunla ilgilenip iade sürecine girdikleri için teşekkür ederim"
Fenerium’un online mağazasından mayıs ayı başında iPhone 13 Pro için telefo...n kılıfı siparişi verdim. Buna rağmen bana iPhone 13 Pro Max uyumlu bir kıl
Fenerium’da İptal Butonu Pasif, Sipariş İptali Gerçekleştirilemiyor
9 Mayıs 23:33360
Bugün akşam saat 21:00 civarında Fenerium üzerinden birkaç adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık ya...rım saat sonra, ürünlerin beden seçiminde hata yaptığımı fark ettim ve siparişlerimi iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptal ekranında “iptal nedeni” butonu pasif olduğu için hiçb
5
Çözüldü
Fenerium’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
2 Mayıs 12:42409
"Teşekkürler sorunum çözüme kavuştu"
5
Çözüldü
2 Nisan 10:221
"Fenerium müşteri hizmetleri Mehmet. Bey. Ve. Elif Hanım. Müşteri odaklı yaklaşım ve. Çözüm için teşekkürler iyi Günler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
1
Kusurlu Ürün Ve Aşırı Uzayan Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
19 Mart 23:17725
Bir daha herhangi bir alışveriş yapmayı asla düşünmediğim taraftar mağazası. 9 Şubat 2026’da eşime Sevgililer Günü hediy...esi olarak yeni sezon forma, yeni sezon şort ve çorap siparişi verdim. Ürün 18 Şubatta elime ulaştı. Bu da normal bir kargo süreci değil ancak diğer yaşananlardan sonra normal olar
Forum İstanbul Fenerium’da Sıra Önceliği Ve Kaba Davranış Nedeniyle Yaşadığım Haksızlık
18 Şubat 17:06643
İyi bir Fenerbahçeli olarak yaşadığımız bu süreçten dolayı gerçekten çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. 15.02.2026 P...azartesi günü, Futbol A Takımı formasını satın almak üzere evime yakın olan Forum İstanbul Fenerium mağazasına gittim. Lacivert ve çubuklu formaların medium bedenlerini deneyip çub
1
Fenerium’da Yanlış Beden Forması Ve Özel Baskı Nedeniyle Değişim Reddi
18 Ocak 01:521.339
14.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Fenerium mağazasından Fenerbahçe forması satın aldım. Reyonda bana 11–12 yaş yani ...152 numara formayı gösterdiler, ben ise bir büyük beden olan 13–14 yaş, 164 numarayı talep ettiğimi özellikle belirttim. Hangi yaş aralığının hangi numaraya denk geldiği konusunda
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edilen Ürün Hâlâ 'Kargoda' Görünüyor, İade Süreci Başlatılamıyor!
16 Aralık 2025 18:35382
Fenerium internet sitesinden 28 Kasım’da sipariş verdiğim, 3 Aralık’ta teslim edilen Fenerbahçe Lacivert Trend Scuba Kad...ın Sweatshirt ürününü, yapısını ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 460807669158’tir. Ürünü teslim aldığım günden bu yana Fenerium internet sitesin
Sipariş İptali İçin İnternet Sitesinde İşlem Yapılamıyor
13 Aralık 2025 18:21468
13 Aralık tarihinde Fenerium internet sitesinden 2 adet lacivert forma ve 1 adet çubuklu forma siparişi verdim. Sipariş ...numaram 787155714257’dir. Siparişim henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorum ancak internet sitesi üzerinden herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Herhangi bir karg
5
Çözüldü
1 Aralık 2025 22:23
"Teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Fenerium İade Süreci Karmaşası: Ürünüm Kayboldu, Ücretim İade Edilmiyor
3 Kasım 2025 15:33765
"Teşekkürler ediyorum çözüm ulaştım ücret iadem yapıldı."
16 Ekim 2025 tarihinde Fenerium online mağazasından aldığım formayı, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedi...m. Ancak Fenerium’un web sitesinde “iade et” seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve bana UPS kargodan kurye çağırarak iade işlemini başlatabileceğim söylendi. Ürü
5
Çözüldü
Fenerium'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor
11 Mart 2025 21:18973
"Sağ olun"
Merhaba, Fenerium'dan bir ayakkabı sipariş ettim. Birkaç saat sonra iptal e...ttim ama ücret alınmıştı. Bu ücret iadesi nasıl oluyor? Kaç güne olur? 3 ta
3
Fenerium Online'dan İade Sorunu: Ürün Kalitesi Ve İade Süreci
17 Şubat 2025 19:151.075
Fenerium Online'dan bileklik siparişi verdim. Ama ürün görselde kalitesiz geldi. İade etmek istiyorum ama iade butonu yo...k. Uygulamadan ve online üzerinden bir türlü iade yapamıyorum... Yardımcı olurdanız sevinirim... 1 haftadır iade etmek için uğraşıyorum ama bir türlü olmuyor
İade Süreci Karmaşası Ve Bilgi Eksikliği
15 Şubat 2025 20:211.212
Erkek arkadaşıma sitenizden forma almıştım bedeni olmadığı için mağazanızda da istediğim bedenin stoğu olmadığı için iad...e yapmak istiyorum fakat iade butonu yok, iadeyi nasıl sağlayabilirim? İade süresi nedir? Yardımcı olabilir misiniz. Mağazadaki arkadaşlarında iadeyle ilgili bir bilgileri yok
5
Çözüldü
2 Ocak 2025 04:011
"Hemen geri dönüş yapıldı ve ücret iadesini yaptılar. Teşekkürler..."
Hümeyra şikayetini yayından kaldırdı
Fenerium'dan Aldığım Hasarlı Ürünün İade Süreci Uzadı
10 Aralık 2024 13:31951
20 Kasım tarihli 9623992739 sipariş numaralı Fenerium'dan bileklik aldım. Ürün elime ulaştığında, kutu içinde bilekliğin... iki taşının bileklikten ayrı vaziyette olduğunu görüp resimlerini çekip iade işlemlerini başlattım. Fenerium'a teslim edildikten sonra 29 Kasım itibariyle 73300189i95399662 numara
Ayıplı Ürün Ve Hatalı İade Süreci
5 Kasım 2024 14:40964
Ürün bana ayıplı ve defolu gönderildi. İade etmeme rağmen, ürünün tüketici kusurlu olduğu belirtilerek ücret iade edilme...di. Ürünü paketi açtıktan sonra fotoğrafları ile ilettim. Ürünün açılırken makas kesiği olduğu ve bunun müşteri kaynaklı olduğu satıcı tarafından belirtildi. Ürün şeffaf poşetle ge
Fenerium Online Alışverişte Fatura Ve Takip Sorunu
19 Ekim 2024 00:02852
Fenerium online mağazadan aldığım ürün para çekildi ne mail ne numarama bir fatura gelmedi ürünü de takip edemiyorum! Ac...ilen benimle iletişime geçilsin ve takip süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Yoksa da param iade edilsin. Herkes aynı problemi yaşamış hala bir çözüm getirilmemiş. Böyle bi
4
Çözüldü
5 Aralık 2023 09:02459
"Halloldu. Teşekkürler..."
Kutay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Aralık 2023 10:53489
"Sorunum hızlıca çözüldü, duyarlılığınız için teşekkürler."
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Eylül 2023 19:52998
"Çözüldü. Teşekkürler..."
Bertuğ şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
Sıkça Sorulan Sorular
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
Fenerium Hakkında Genel Bilgiler
Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Fenerium Ürünleri Nelerdir?
Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.
Fenerium İletişim
Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.