"Şikayet çözüldü ilgisi için Fenerium'a ve çalışanlarına teşekkürler."
Fenerium Müşteri Hizmetleri
67 şikayet
"Gerekli Bilgilendirme İçin Teşekkürler"
Kargo Takibi Yok Ve Siparişim Belirsiz Geri Ödeme Talep Ediyorum
"Ürünler elime ulaştı"
Fenerium Outlet Online üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. 02.10.2026 tarihinden beri sistemde kargoya verildi ola...rak görünüyor ancak Aras Kargo üzerinden hiçbir şekilde kargo takibi yapılamıyor. Beş gündür ürünlerim yolda gözükmesine rağmen nerede olduğu belli değil. Toplam 2.038,85 TL ödeme
"Helal olsun"
Büyük Beden T-Shirt İadesi, Hepsijet Ve Canlı Destek Yokluğu
Fenerium online mağazasından hediye olarak bir t-shirt sipariş verdim, ürün elime ulaştığında bedeni çok büyük olduğu iç...in iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargosu ürünü almaya geldiğinde t-shirt hediye ettiğim kişideydi, o anda yanımda olmadığı için daha sonra gelmelerini rica ettim ancak bunun müm
"Kargo ürünü bugün getirdi"
"Teşekkürler"
Satıştaki Formanın Yazı Baskısı İçin Harf Ve Numaralar Stokta Olmadığı Mağdur Oldum
19 Eylül 2026 tarihinde Maltepe Park AVM içindeki Fenerium mağazasına, yaklaşık 2 ay önce almış olduğum 2025/2026 sezonu... çocuk çubuklu formamın arkasına yazı yazdırmak için gittim. Ancak çalışanlar bazı harf ve sayıların ellerinde bulunmadığını, üzerinden bir sezon geçtiği ve kulübün artık bunları ü
Kusurlu Deplasman Forması Ve İndirim Hakkı İadesi Talebi
Fenerium.com üzerinden 372459903939 numaralı siparişimle 2026–2027 sezonu deplasman formasını satın aldım. 16.09.2026 ta...rihinde elime ulaşan formanın baskısında defo bulunuyor ve kumaşında mürekkep izleri var. Bu durum, özellikle kişiselleştirilmiş bir ürün olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı




Fenerbahçe Bilekliğinde Logo Dökülür, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
08.09.2026 tarihinde kargodan teslim aldığım Fenerbahçe hasır çelik uniseks bilekliği Fenerium internet sitesi üzerinden... satın aldım. Ürünü 12.09.2026 tarihinde ilk kez taktım. Sabah kız arkadaşıma bilekliğin fotoğrafını gönderdiğimde Fenerbahçe logosundaki kırmızı renkler gayet normal görünüyordu.
"Teşekkürler"
"Teşekkürlerz"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Fenerium’da İndirimli Forma Fiyat İadesi Talebi
09.02.2026 tarihinde Fenerium İstanbul Bağdat Caddesi mağazasından çubuklu forma satın aldım ve ürün için kredi kartı il...e 4.599,00 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra aynı ürünü aynı mağazada 3.186,75 TL fiyatla satışta gördüm ve indirimi 13.02.2026 tarihinde fark ettim. Bu kadar kısa bir süre içinde
Kargoya Verildiği Sipariş İzlenmiyor Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikiyor
21 Haziran tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden 281839883180 numaralı siparişim ile Fenerbahçe yeni sezon forma,... forma arkasına yazı, bir adet araba kokusu ve bir ürün daha satın aldım. Siparişimin durumu sistemde 23 Haziran’da “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre
"Şikayetimle ilgilenildi ve mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Soğuk Su İle Yıkadığım Tişörtüm Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Fenerium.com üzerinden haziran 2026’da satın aldığım Fenerbahçe Beyaz Tribün Basic Erkek Polo Tişörtü sadece bir kez giy...dim. Ürünü 15 dakikalık kısa programda, soğuk suyla yıkadım; 30 derecenin üzerinde yıkama ya da yüksek ısıda ütüleme kesinlikle yapılmadı. Buna rağmen T‑shirt bir beden büyüdü, ken
Telefon Numarası Kullanılamaz Hatası Üyelik Oluşturulamıyor
"Çözüme ulaştılar hemen arayıp çözdüler ve ricam üzerine kargomu hızlıca çıkarttılar 💛💙 teşekkürler Fenerbahçe ailesi"

Fenerium’da İade İşlemimde Tek Formanın Geri Ödemesi Geldi Diğer Formanın İadesi Gerçekleşmedi
05.06.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden 1 adet Fenerbahçe 2026/27 Deplasman Forma XS beden ve 1 adet Fen...erbahçe Retro Çubuklu Forma 94/95 XS beden siparişi verdim. Sipariş numaram 5256******96, toplamda 7.799 TL ödeme yaptım. Ürünler 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, beden
Fenerium Uygulaması Ve Web Sitesinde Sürekli ‘Bir Hata Oluştu’ Mesajı İle Alışveriş Yapamıyorum
11.06.2026 tarihinden itibaren Fenerium uygulaması ve fenerium.com.tr üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. He...sabım olmasına, banka tarafında herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen ödeme ekranında sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ocak ayında aynı hesapla
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
















