to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde Fenerium online mağazasından aldığım formayı, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ancak Fenerium’un web sitesinde “iade et” seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve bana UPS kargodan kurye çağırarak iade işlemini başlatabileceğim söylendi. Ürünü, sipariş numaramı ve iade nedenimi belirten bir notla birlikte UPS Türkiye aracılığıyla gönderdim (UPS gönderi numaram: 7484529).
Ancak hem UPS müşteri hizmetleri hem de Fenerium, ürünün nerede olduğunu tespit edemiyor. Fenerium’un sisteminde ürün hâlâ “bende” olarak gözüküyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir kayıt yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca UPS kargoyu aramam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
İade etmek istediğim ürün etiketi üzerinde ve kullanılmamıştı, iade koşullarına tamamen uygundu. Ödemeyi kredi kartı ile 2.799 TL olarak yaptım. Fenerium’un iade sürecinin son derece karmaşık ve yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve iade işleminin tamamlanarak ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Eylül’de Fenerium online mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 359299746444). Siparişim Amerika/Arkansas adresine gönderilecekti. Ödemeyi banka kartı ile 6.838,8 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, kargoya ne zaman verilec...
11.10.2023 tarihinde sipariş numarası 375455448232 olan Fenerium'dan forma sipariş ettim. Uzun uğraşlar sonucu da kargodan alabildim ve daha yeni elime ulaştı. Formama baktım ve formam kabul edilemeyecek derecede defolu çıktı. İsmimin yazdığı ve numaramın yazdığı yerin neredeyse tamamı dokuma hatalı...
Yorumlar