İade Durumu Görünmüyor, Geri Ödeme Talep Ediyorum

Fenerium internet sitesinden 05.06 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım formayı beden uymadığı için Hepsijet kargo ile iade ettim. Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen Fenerium sitesinde sipariş detaylarında hâlâ sadece “teslim edildi” ibaresi görünüyor, iade ile ilgili hiçbir kayıt, hareket ya da süreç bilgisi görünmüyor.

İadeyi satıcıya ulaşmasını bekleyerek yaptım, ürün teslim edildi ancak sisteme yansıyan bir değişiklik olmadı. Bu durum hem süreci takip edemediğim için beni tedirgin ediyor hem de alışverişi güvensiz hale getiriyor.

İade sürecimin sistemde açık ve şeffaf bir şekilde görünür, takip edilebilir duruma getirilmesini ve iade tutarımın da gecikmeden hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.