Fenerium'da Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Fenerium’un online sitesinden bir adet forma satın aldım. Ürünü 29.12.2025 tarihinde teslim almama rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece biraz beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum güncellenmedi ve hâlâ iade talebi oluşturamıyorum.

Siparişimin teslim edilmiş olarak güncellenmesini, iade talebimin sistem üzerinden açılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.