Aldığım Adidas Ayakkabı Defolu Çıktı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

07.08.2025 tarihinde Fashfed internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabı siparişi verdim ve 11.08.2025 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünü kutudan çıkardığımda, ayakkabının ön kısmının açık ve defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde giymedim, bağcıklarını bile çözmedim; kutudan çıkardığım anda defo zaten belli oluyordu. Hemen ardından Fashfed müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü aldığım ve müşteri hizmetlerini aradığım anın kamera kaydı da mevcuttur. Sipariş numaram: 8299350996114167.

Müşteri hizmetleri, ürünü iade göndermemi söyledi. Ancak ürünü henüz göndermedim. İlk defa Fashfed’den alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım.

Daha önce kullanıcı yorumlarını okusaydım, bu kadar çok sorun yaşandığını ve uzun süredir çözüme ulaşmayan şikayetler olduğunu görüp daha temkinli davranırdım. Sitenin en son çözüme ulaşan şikayetinin 2023 yılında kaldığını ve o tarihten bu yana sorunların çözümsüz olduğunu fark ettim.

Kredi kartı ile ödediğim 4629,20 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Gelişmeleri ödemem iade edilince yazacağım.