to read complaints and reviews, or file yours.
Gaziantep’te Winmar marketten Aralık 2025 tarihinde familya marka tuvalet kağıdı satın aldım. Paketi açtığımda alt kısım...daki rulolarda küflenme olduğunu fark ettim. Temizlik ve hijyen için aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Henüz mağaza ya da mü
"Çok teşekkürler. Firma çok ilgilendi ve telafi ettiler. İlgili ve isinde iyi firma. Umarız bir daha böyle aksaklıklar yasanmaz"
Ankara Eryaman’daki Gimsa Park şubesinden aldığım Familia 48’li Bambu organik tuvalet kağıdını dün akşam kullanmaya başl...adım. İlk tuvalet kağıdında gelen kokuyu çok önemsememiştim, ancak ikinci kağıdı aldığımda aynı kokunun tekrar ettiğini fark ettim. Üründen ciddi şekilde ayak kokusuna benzer, raha
Familia marka parfümlü 3 katlı tuvalet kağıdını; Anpa Gross İstanbul Kartal şubesinden ayrı zamanlarda 2 adet 32’li pake...t olarak satın aldım. Şu an ikinci paketi kullanıyoruz ve tüm rulolarda, özellikle ruloların bitmesine yakın kısımlarında yaprakların orantısız, saçma sapan kesilmesi söz konusu ki
Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım Familia 40’lı tuvalet kağıdında, son aldığım pakette ciddi bir kalite sorunu ...yaşadım. Ürünün 3 katlı olması gerekirken, paketin içinden çıkan ruloların bir kısmı inanılmaz derecede ince ve 2 katlı, oldukça kalitesiz bir şekildeydi. İlk gördüğümde tek seferl
Bugün Carrefour’dan satın aldığım Familia 32’li tuvalet kağıdının üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Hijyenik bir ürü...n olması gereken tuvalet kağıdında bu şekilde lekeler görmek hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesine olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Yaşadığım sorun üze
Uzun zamandır Familia markasının hem kağıt havlu hem de tuvalet kağıdı ürünlerini tercih ediyorum; ancak son yaklaşık ik...i aydır ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Özellikle kağıt havluların ve tuvalet kağıtlarının dokusu incelmiş, emiciliği azalmış ve kullanırken rahatsız edi
Yaklaşık bir ay önce Marmaris’teki Pehlivanoğlu (Pehlivan Market) şubesinden Familia 3 Katlı Organic Cotton Extra tuvale...t kağıdı satın aldım. Uzun süredir bu markayı kullanan biri olarak, bu ürünün paketinden çok rahatsız edici, ıslak ayak kokusuna benzer ağır bir koku geldiğini fark ettim. Önce kok
İstanbul Eyüpsultan Karadolap Migros şubesinden kısa süre önce aldığım Familia Natural 16'lı, 3 katlı tuvalet kağıdında ...ciddi bir koku sorunu yaşıyorum. Ürün kuru haldeyken bir sorun yok gibi görünse de, ıslanınca yoğun şekilde çorap kokusuna benzer, çok rahatsız edici bir koku yayılıyor. Bu durumu
"Marka tarafıma ulaştı. Sorunu çözmek için ürünü incelemek istediler ve yerine yenisini göndereceklerini söylediler. Teşekkürler"
Familia markasının BİM mağazasından 13.12.2025 tarihinde satın aldığımız 3 katlı, 48’li tuvalet kağıdı paketlerinde çok ...rahatsız edici, kötü bir koku ile karşılaştık. Kokuyu ürünü kullanmaya başladığımızda fark ettik ve sadece birkaç ruloda değil, elimizdeki üç paketin içindeki tüm rulolarda aynı ko
"Familia müşteri hizmetlerinden arayıp kötü kokunun nedeniyle ilgili inceleme yapmak için ücretsiz kargo ile ürünleri kendilerine göndermemi istediler. Familia gibi kaliteli bir marka ile böyle bir sorun yaşamış olmak beni açıkçası çok şaşırtmıştı zaten. Firmanın ürünlerinin arkasında durması da markaya yakışır bir davranış oldu doğrusu. Teşekkürler Familia ailesi."
Familia Plus Bambu 40’lı paket tuvalet kağıdını aldıktan sonra kullanmaya b...aşladığımızda ürünün kötü bir koku yaydığını fark ettik. Koku özellikle kul
"Teşekkürler Familia"
Amazon üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım Familia 40’lı tuvalet kağıdını ilk açtığımda, ürünün tamamında kötü ...bir koku olduğunu fark ettim. Koku; ayak kokusu veya Soğanlı cips kokusu gibi rahatsız edici bir şekilde tüm katmanlarda hissediliyordu. Ambalaj tamamen kapalı ve sağlamdı, herhang
07.11.2025 tarihinde saat 09:00 civarında Esgross’tan aldığım Familia 40’lı tuvalet kağıdı paketini açtığımda, tüm rulol...arın içinde ve dışında çok sayıda kıl olduğunu fark ettim. Paket tamamen kapalıydı ve ürünü açtığımda karşılaştığım bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti. Ürünü k
Hayat kimya ürünü Familia pamuk özlü 32'li Tuvalet kağıdı çok kalitesiz çıktı, çok sert. Daha önce aynı üründen kullanıy...ordum böyle bir sorun yaşamamıştım, bu aldığım tuvalet kağıdında bir kalite sorunu var. Daha önce Familia bambu özlü tuvalet kağıdı kullanmıştım oda sertti kötüydü, bu satın aldığ
"Buraya yazdıktan sonra hemen aradılar ürünü gönderin dediler gönderdik yenisini göndermişler sağ olsunlar"
Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandığım Familia Plus Natural tuvalet kağıtlarında ciddi bir kalite problemiyle karşı...laşıyorum. Ürünü farklı mağazalardan ve farklı şehirlerden temin ettiğimizde de aynı sorun devam ediyor; yani bu durum sadece tek bir pakete özgü değil, her pakette aynı problem ya
1 ay önce Kim marketten yaklaşık 200 TL’ye aldığım Familya tuvalet kağıdı paketini kullanmaya başladım. Paketin üst kısm...ındaki 4-5 ruloyu kullandıktan sonra kalan rulolara baktığımda, yaklaşık 15-20 rulo civarında tuvalet kağıdının küflendiğini fark ettim. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de
"İlgili Tuğçe Hanıma ulaştım. Şeffaf bir şekilde anlattılar ve cevapladılar sorularımı. İlgi ve alakalası için firmaya ve Tuğçe hanıma teşekkür ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi gidereceklerini bildirdi. Teşekkürler"
2 gün önce Carrefour Market’ten aldığım Familia Natural tuvalet kağıdından ...inanılmaz rahatsız edici bir koku geliyor. Banyoya yerleştirdiğimden beri ö
Geçen hafta BİM’den aldığım Familia 16’lı Natural tuvalet kağıdının ambalajını açar açmaz yoğun ve rahatsız edici bir at...ık kokusu ile karşılaştım. Üründen fazla miktarda aldığım için elimde çok sayıda paket kaldı ve hepsinde aynı şekilde aşırı kötü bir koku mevcut. Ambalaj üzerinde “20010780_TD_HK
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100