to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Tuvalet Kağıdında Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı
09.10.2025 tarihinde Bartın MMM Migros’tan Familia Natural katkısız 32’li tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi açıp ilk yaprağı çıkardığımda, peçetenin üzerinde kurumuş bir maddeyle karşılaştım. Bu durum hem hijyen açısından çok rahatsız edici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle evde kadınlar olduğu için mikrop riski bizim için çok önemli. Paketin ambalajı tamamen sağlamdı ve başka bir anormallik fark etmedim. Şu anda ürünü kullanmıyoruz, hijyenik olmayabileceğinden endişeliyim.
Bu tür bir durumun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve markadan özür bekliyorum. Ayrıca, birçok kişinin yaşadığı benzer şikayetlerde olduğu gibi, özür mahiyetinde bir hediye kutusu gönderilmesini de talep ediyorum. Ürünü incelemek isterseniz, saklamaya devam ediyorum. Ödediğim tutar 189,99 TL’dir. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Sizlere teşekkür ediyorum. Hem arayan hanımefendiye ilgisi ve yardımları için, hem de firma bu kadar ilgili olduğu için yetkililere. Kalite.
Tekrar firmayı aradım çıkan nesnenin ne olduğunu öğrenmek için daha sonucun belli olmadığı söylendi. Hâlâ bekliyorum tekrar gelişme ekleyeceğim. Tüm bilgilerim alındı fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı.
İlgili Tuğçe Hanıma ulaştım. Şeffaf bir şekilde anlattılar ve cevapladılar sorularımı. İlgi ve alakalası için firmaya ve Tuğçe hanıma teşekkür ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi gidereceklerini bildirdi. Teşekkürler
