Ambalajda 3 Katlı Yazılı Olmasına Rağmen İnce Ve Hijyenik Olmayan Tuvalet Kağıdı




Kağıt havlu, peçete ve tuvalet kağıdı gibi ürünlerde 3 katlı olması ve dayanıklılığı benim için her zaman ön plandadır. Uzun süredir bu beklentimi familia marka ürünler karşılıyordu. Ancak son aldığım iki pakette ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalajında 3 katlı yazmasına rağmen tuvalet kağıtları 3 katlı değil, oldukça ince ve emiciliği neredeyse yok denecek kadar az.
İlk aldığım sorunlu pakette bunun bir üretim hatası olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmadım. Fakat 20 Ocak Salı günü Bursa Yıldırım Değirmenlikızık BİM şubesinden aldığım ve aynı gün açtığım yeni pakette de aynı problemle karşılaştım. Bu paketin içinden çıkan tuvalet kağıtlarının da 3 katlı olmamasının yanında, bazı yaprakların üzerinde farklı maddeler yapışmış haldeydi. Hijyenik olması gereken ve doğrudan tenimize temas eden bir üründe bu görüntü son derece rahatsız edici.
Bu sebeple henüz yeni açtığım bu ürünü kullanamadan geri dönüşüm kutularına bırakmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum paket sayısından az olmamak üzere, gerçekten en az üç katlı ve hijyenik tuvalet kağıdı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi















