to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Familia Tuvalet Kağıdı Nedeniyle Hijyen Ve Memnuniyet Sorunu
Familia markasının BİM mağazasından 13.12.2025 tarihinde satın aldığımız 3 katlı, 48’li tuvalet kağıdı paketlerinde çok rahatsız edici, kötü bir koku ile karşılaştık. Kokuyu ürünü kullanmaya başladığımızda fark ettik ve sadece birkaç ruloda değil, elimizdeki üç paketin içindeki tüm rulolarda aynı koku mevcut. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de verilen paraya kesinlikle değmeyen bir ürünle karşı karşıya kalmamıza neden oldu.
Ürünü kullanmakta zorlanıyoruz ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Familia’dan, kokulu ve kullanılamayacak durumdaki bu ürünlerin değiştirilmesini ve tarafımıza sorunsuz, kokusuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Yanıtı tam olarak ne zaman alıcamm acaba
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirsiniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Arayan numarayı 2 kere geri aradım fakat yanıt alamıyorum
Hiçbir şekilde geri bir yardım alamadım hala 2-3 gün oldu ama daha başka nereye şikayet edebilirimm
Neden hala yanıt alamıyorum acaba
