to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tuvalet Kağıdında Yoğun Ve Rahatsız Edici Koku Problemi
18 Aralık 2025 tarihinde küçük bir marketten Familia Natural 40’lı tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünü yaklaşık 240 TL ödeyerek aldım. Paketi açtığımdan beri tuvalet kâğıdından çok yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor. Cips ve ayak kokusunu andıran bu koku, banyonun kapısı açıldığında doğrudan hissediliyor. Kullanmaya çalıştığımızda dahi midemiz bulanıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.
Paketin üzerinde 24.10.25 TK8 m2 ibaresi yer alıyor. Paketi tamamen ben açtım, öncesinde herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar yoğun ve rahatsız edici kokuda bir tuvalet kağıdının satışta olmasını kabul edemiyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Marka tarafıma ulaştı. Sorunu çözmek için ürünü incelemek istediler ve yerine yenisini göndereceklerini söylediler. Teşekkürler
