Familia Plus Tuvalet Kağıdında Dayanılmaz Kötü Koku ve Kalite Sorunu

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandığım Familia Plus Natural tuvalet kağıtlarında ciddi bir kalite problemiyle karşılaşıyorum. Ürünü farklı mağazalardan ve farklı şehirlerden temin ettiğimizde de aynı sorun devam ediyor; yani bu durum sadece tek bir pakete özgü değil, her pakette aynı problem yaşanıyor.

Ürün ıslandığında dayanılmaz derecede kötü, ayak teri benzeri bir koku oluşuyor. Bu koku o kadar yoğun ve rahatsız edici ki, özellikle elimi veya yüzümü kurulamak istediğimde kullanılamaz hale geliyor. Ambalaj üzerinde üretim tarihi olarak 20.09.2025 yazıyor. Sorunun üretim sonrası yeterli sterilizasyon yapılmamasından, kağıtta kalan nem, bakteri, kimyasal kalıntılar veya düşük kaliteli selüloz kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumun sürekli ve yaygın olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürün kalitesiyle ilgili acil ve ciddi bir çözüm talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, bu sorunun kökten giderilmesini istiyorum.