to read complaints and reviews, or file yours.Familia Plus Tuvalet Kağıdında Dayanılmaz Kötü Koku ve Kalite Sorunu
Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandığım Familia Plus Natural tuvalet kağıtlarında ciddi bir kalite problemiyle karşılaşıyorum. Ürünü farklı mağazalardan ve farklı şehirlerden temin ettiğimizde de aynı sorun devam ediyor; yani bu durum sadece tek bir pakete özgü değil, her pakette aynı problem yaşanıyor.
Ürün ıslandığında dayanılmaz derecede kötü, ayak teri benzeri bir koku oluşuyor. Bu koku o kadar yoğun ve rahatsız edici ki, özellikle elimi veya yüzümü kurulamak istediğimde kullanılamaz hale geliyor. Ambalaj üzerinde üretim tarihi olarak 20.09.2025 yazıyor. Sorunun üretim sonrası yeterli sterilizasyon yapılmamasından, kağıtta kalan nem, bakteri, kimyasal kalıntılar veya düşük kaliteli selüloz kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumun sürekli ve yaygın olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün kalitesiyle ilgili acil ve ciddi bir çözüm talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, bu sorunun kökten giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
