to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Alt Fırçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Ocak ayında Gaziantep Çarşı Uğurlu’dan Fakir 6158 model süpürge aldım. Ürünü toplamda sadece 5 kez kullandım ve ikinci ayda alt fırçası kırıldı. Böyle kısa sürede ve az kullanımda bu kadar basit bir parçanın kırılması kabul edilemez.
Yetkili servise başvurduğumda, emiş gücünün komple değişmesi gerektiği ve bu işlemin garanti kapsamında olmayacağı söylendi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve ben sadece alt fırçasının değişimini talep ediyorum. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan mağdur oldum ve mağaza ya da firma tarafından yardımcı olunmadı.
Fatura ve garanti belgem mevcut. Sadece alt fırçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Gaziantep Çarşı Uğurlu mağazasından aldığım Fakir 6158 süpürgeyi toplamda 5 defa bile kullanmadan, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra emiş gücü fırçası kırıldı. Daha önce de haznesinin kilit tırnağı kırılmıştı ve onu ücretli olarak temin etmek zorunda kalmıştım. Bu son yaşadığım fırça kırılması için ise yetkili servise başvurduğumda garantiye girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa sürede iki farklı parçasının kırılması beni mağdur etti. Yedek fırçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
