Fakir  Yetkili Serviste Saygısız Davranış Ve Haksız Ücret Talebi

Fakir range model dikey şarjlı süpürgemi, fırçası dönmediği için Gaziantep Şahinbey 25 Aralık Mahallesi'nde bulunan damla soğutma yetkili servisine 12 Eylül tarihinde teslim ettim. Ürünüm henüz 10 aylık ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 3 hafta sonra, 2 Ekim'de bana ulaşıldı ve fırçanın iç kısmına kıl dolandığı, bu nedenle parçasının kırıldığı ve değişim için 650 TL ücret gerektiği söylendi. Ayrıca kapağın kırılmasıyla ilgili de komple hazne değişimi gerektiği ve bunun da 2 bin tl olduğu belirtildi, ancak bu işlemleri yaptırmadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Servis yetkilisi, bu durumun tamamen benim hatam olduğunu ve iç kısmın tornavidayla açıldığını, servise gelmesine gerek olmadığını belirtti. Ürünü teslim alıp eve götürdüğümde, tornavidayla kolayca açıp temizledim ve süpürge sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Buna rağmen, servis yetkilisi bana kaba bir şekilde "kılınızı, pisliğinizi ben mi temizleyeceğim? " dedi, şikayet edeceğimi söylediğimde ise "kime şikayet ediyorsanız edin" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca, basit bir temizlik işlemini yapmadan parça kırıldı diyerek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamındaki ürüne bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyorum.

Hem tarafıma yapılan saygısız davranış hem de gereksiz yere ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.