to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Parçasının Kırılması Nedeniyle Garantili Onarım Talebi
BİM mağazasından yaklaşık 1–1,5 ay önce Fakir wd4 Pure Clean süpürge satın aldım ve şimdiye kadar ürünümden memnundum. Ancak bugün su haznesine, haznedeki küçük delikten su doldurmak isterken bu haznede yer alan aparatlardan birinin içinden malzemesinin çıktığını fark ettim. Bu parça, alt taraftan damlama sistemiyle yere su ileten kısım olduğu için, şu anda düzgün çalışmıyor ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Süpürgeyi düşürmedim, herhangi bir darbe almadı, ürüne kendi imkanlarımla da müdahalede bulunmadım ve henüz ne BİM mağazasına ne de Fakir müşteri hizmetlerine başvurmadım. Kısa süre önce aldığım ve memnun olduğum bir ürünün, normal kullanım sırasında kendi kendine bu şekilde arızalanması beni mağdur etti.
Su haznesinde damlama sistemine bağlı aparatta oluşan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun incelenmesini, gerekiyorsa haznenin veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da süpürgenin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Güncelleme beni aradılar ve teste tabi tutulacağım söylendi ben şikayetler de bir çözüm olmadığını gördüm ve yetkili servis numarası aldım aradım para ile almak istediğime dair ve Ürünün aylardır stoğu olmadığını belirtiler her hafta arayıp geldi mi diye soracakmışım ben Fakir markasını çok severdim ve 3 tane Fakir marka küçük ev aletim vardı ve benim için Fakir defteri kapanmıştır. Bir daha bedava verseler almam kesinlikle Kendi kendime çözüm ürettim tavsiyemdir üstünde uygun bir kapak genişliğinde delik açtım (tuzluk altını kullandım ben) yaklaşık 3 saat boyunca uğraştım ve yerinden çıkan parçayı yapıştırdım halen su doldururken çeşmede akıyor ama şişe ile üstten doldurunca akma yapmıyor makine istediği zaman su çekiyor maalesef uğraşırken üst takma aparatına da zarar verdim ve filtreyi biraz yapıştırıcı yapmışım az alıyor su buna nazaran yere de su dökerek temizliğime devam edeceğim mecbur.
