to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Yıkama Makinesi 76 Gündür Onarılmadı Ve Değişim Yapılmıyor
18.05.2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır ve garanti belgeli olarak satın aldığım Fakir Spot Cleaner pr 1018 koltuk yıkama makinesi, ilk kullanımda arıza yaptı. 22.05.2025 tarihinde cihazı Ankara Mamak’ta bulunan Can Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. Servis, 40 gün boyunca parça beklediklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı. 40 günün sonunda cihazımı geri almak için servise gittiğimde, cihazı bana teslim etmediler ve Fakir genel müdürlüğüne gönderdiklerini belirttiler.
Yaklaşık 45 gündür de cihazım Fakir Genel Müdürlüğü deposunda bekletiliyor. Geçen ay Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın iki onay beklediği ve bir hafta içinde tarafıma yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazın hâlâ depoda beklediği ve hiçbir işlem yapılmadığı bilgisini aldım.
Fakir, kusurlu ürün satışı nedeniyle beni mağdur etmiş ve 76 gündür sorunum çözülmemiştir. Fatura numaram: 9P22025000021572. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylenmesine rağmen aylardır bekletiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Lafta çözüm süreciniz başlıyor ama bir icraat yok, ben neden hâlâ neyi bekliyorum. Fakir markasını kimseye önermiyorum.
