to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Halı Yıkama Makinesinin Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
03.08.2025 tarihinde Kastamonu/merkez BİM mağazasından Fakir Classic 7800s halı yıkama makinesi satın aldım. Henüz 1,5 ay oldu ve makineyi sadece bir kez kullandım. Ancak plastik aparatları çok kalitesiz olduğu için, kutusuna geri koyduktan sonra tekrar kullanmak istediğimde yan kapakların plastik aparatlarının ve yıkama başlığının vidasının kırıldığını fark ettim. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı; çünkü Fakir markasının ürünlerini kaliteli olarak bilerek tercih etmiştim, fakat maalesef yanılmışım.
Müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul edilmeyip servise yönlendirildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Kırılan parçaların fotoğrafları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
