to read complaints and reviews, or file yours.RS770 Robot Süpürge Sürekli Arıza, Yenisi Talep Ediliyor
F**** R***** RS770 model robot süpürgeyi 30.11.2024 tarihinde yaklaşık 19.000 TL bedelle taksitle satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor, bozuluyor ve en az beş kere servise gitmek zorunda kaldı. Şu an yine arızalı durumda, halıların üzerine çıkmıyor, haritalandırma yapmıyor ve işaretlediğim bölgeleri dikkate almadan kafasına göre temizlik yapıyor.
Ürünü her seferinde Yalova’daki Barbaros teknik servise götürüyorum. Son arızada yetkili servisi aradığımda ürünü tekrar getirmemi, bakacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin incelemesi sonucu değişim olabileceğini, bu nedenle ürünü tekrar servise vermem gerektiğini belirttiler. Ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, ben de aynı süreci yeniden yaşamak istemiyorum.
41004390 ürün kodlu robot süpürgeyi garanti süresi neredeyse bitmek üzereyken hâlâ düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli arıza yaşadığım ve defalarca servis görmesine rağmen sorunların devam etmesi sebebiyle ürünün tamir yerine doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
