to read complaints and reviews, or file yours.Haritalandırma Sorunu Çözülemeyen RS770 Robot Süpürge İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Fakir RS770 robot süpürgemde mart ayından itibaren haritalandırma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz tek bir odada çalışmasına rağmen o odanın haritasını bile doğru şekilde çıkaramıyor, sürekli sapma yapıyor ve doğru bir temizlik rotası oluşturmuyor.
Bu nedenle ilk servis kaydım 30 Mart 2026 tarihinde açıldı. Cihaz iki kez servise gitti, her seferinde parça değişimi yapıldı ancak sorun aynen devam etti. Üçüncü defa tekrar servise götürmek zorunda kaldım çünkü ürün bir türlü düzelmedi. Servise her gidişimde “inceleyip size döneceğiz” denildi, fakat ürünü her teslim alışımda aynı problemi yaşamaya devam ettim.
Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, sadece parça değişimiyle süreç uzatıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca servise gitmiş, onarıma rağmen sorunu devam eden bu ürün için artık tamir yerine ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bir hafta sonra dönüş yapacaklarını söylediler ama asla dönmediler
