to read complaints and reviews, or file yours.PetPard Kedi Tuvaleti Parça Uyuşmazlığı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Fakir markasından petpard adlı kedi tuvaletini 18 Nisan tarihinde Ankamall Fakir şubesinden satın aldım. Ürünün daha ilk kurulum aşamasında parçaların yerine düzgün oturmaması ve plastik parçaların uyumsuzluğu gözüme çarptı. Kullanım sürecinde ise telefondan sürekli bağlantı hataları yaşadım, kedilerin tartımını doğru şekilde yapmadığını fark ettim ve cihaz aşırı derecede sesli çalıştı.
Tüm bunlara ek olarak ürün şu anda sürekli arıza vermekte ve evde tamir etmem mümkün değil. Garanti belgem mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunları mail yoluyla Fakir’e iletmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servislerini aradığımda ise böyle bir ürünün varlığından bile haberleri olmadığını, başka bayilere götürüp yaptırmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Hem ürünün teknik sorunları hem de ilgisiz ve bilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım petpard kedi tuvaleti kurulumda parçaların uyumsuzluğu, sürekli bağlantı hataları, hatalı tartım ve aşırı ses sorunu yaşattı. Garanti belgem olmasına rağmen mailime yanıt gelmedi, servis beni sorumluluktan kaçırdı. Ürün şu anda sürekli arıza veriyor ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorunum çözülemedi.
