Fakir Dijital Mutfak Tartısında Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Fakir Molly dijital mutfak tartımı alırken, piyasada daha uygun fiyatlı alternatifler bulunmasına rağmen Fakir markasına olan güvenim nedeniyle tercih ettim. Ancak kısa bir süre önce pillerini değiştirdikten sonra tartı ciddi şekilde yanlış ölçümler yapmaya başladı.

Durumu Fakir müşteri hizmetlerine ilettim ve servis formu doldurarak arıza bildiriminde bulundum. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Bulunduğum ilçedeki yetkili servise gittiğimde ise bunun "kronik bir problem olduğu ve çözümünün bulunmadığı" söylendi.

Markanıza olan güvenim nedeniyle bu ürünü seçmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç, hem ürün kalitesi hem de müşteri desteği açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünümün arızasının giderilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.