to read complaints and reviews, or file yours.Makine Borusu Aniden Kırıldı, Servis Yardım Etmedi, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Fakir Hausgeräte Bold Plus 8472 model makineyi yaklaşık 1 yıl önce Menemen’deki Banco mağazasından satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen makinenin borusu hiçbir zorlama olmadan aniden kırıldı. Aldığım yere götürdüğümde servis kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi ve bu durum karşısında kendimi tamamen mağdur hissettim.
Daha sonra kendi imkanlarımla farklı bir servise gidip kırılan boruyu ücretini ödeyerek almak istediğimde, bana yaklaşık 2.500 TL gibi bir rakam söylendi. Bu fiyatı duyunca, hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de talep edilen ücret nedeniyle parça alımından vazgeçmek zorunda kaldım. Şu anda makine borusuz şekilde, zorlanarak kullanılmaya çalışılıyor.
Ürünün çok az kullanımda, üstelik herhangi bir zorlama olmadan bu şekilde arıza vermesini üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, makinenin kırılan boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakirden zerre kadar memnun değilim.
