to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Kullanıcı Hatası Dendi, 3000 TL Ücret Talebi
Erzurum Vatan Bilgisayar’dan R****** ayının başında Fakir Hausgeräte Bolt X Plus 8472 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmamda mandalın altındaki borunun ucu kırıldı, mandal kısmı tutmamaya başladı ve borunun iç kısmında da yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü alalı iki ay bile olmadan bu sorunu yaşamam ve üstelik garantisi olmasına rağmen böyle bir arıza çıkması beni oldukça mağdur etti.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde yaklaşık iki hafta önce kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve kırılan parça için 3.000 TL ücret talep edildi. Aynı parçanın aynı yerden kırılmasıyla ilgili pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Herkesin üründe aynı noktadan sorun yaşadığı bilinirken bu durumun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesi adil değil.
Ben bu ürün için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
