to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bold 8472 Dikey Süpürge Boru Mandalı Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında
Fakir Bold 8472 dikey süpürgeyi 2025 Mayıs ayında Teknosa’dan 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken teleskopik boruda yer alan mandalın arka kısmı, süpürge yaparken boruyu geri çekme esnasında kırıldı. Mandalı özellikle zorlayarak ya da yanlış şekilde kullanmama rağmen değil, son derece normal bir süpürme işlemi sırasında bu kırılma meydana geldi ve öncesinde hiçbir sorun yaşamamıştım.
09.03.2026 tarihinde ürünü Çanakkale’deki yetkili servise götürdüm. 10.03.2026 tarihinde tarafıma, yapılan inceleme sonucunda bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle 2.560 TL ödeyerek yeni boru almam gerektiği bildirildi. Fakir gibi köklü bir markadan, basit ve olağan bir süpürme işlemi sırasında kırılan bir parça nedeniyle müşterisinin mağdur edilmemesini beklerdim. Ürünü markaya duyduğum güvenle aldım, ancak bu süreçte bu güvenin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Ülkemizin ekonomik koşulları ortadayken, kısa süre önce alınmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve bunun garanti kapsamı dışında tutulması benim için kabul edilebilir değil. Teleskopik borunun kırılan mandal kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin marka tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Bold 8472 süpürgemin teleskopik borusundaki mandal kırıldı, yetkili servis garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 2.560 TL karşılığında yeni boru almamı istedi. Ben parçayı hızlı yapıştırıcıyla tamir ettim ve ileride vida ile sabitlemeyi düşünüyorum. Markaya olan güvenim sarsıldı ve bu ürünü başkalarına önermiyorum.
