to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Robot Süpürge Ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Ankara Başpınar Mahallesi’indeki Taşpınar Mağazacılık F****** Ç**** şubesinden Fakir Robert RS730 siyah robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda halının sadece yarısını süpürdüğünü ve vaat edildiği gibi herhangi bir harita özelliğinin bulunmadığını fark ettim. Ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim.
Mağazaya başvurduğumda ürünü iade alamayacaklarını, servise göndermem gerektiğini söylediler ve bu süreçte faturamızı da kesmediler. Faturamı ısrarla talep ettiğimde çalışanlardan biri “Seninle uğraşamam, çık git” diyerek beni mağazadan adeta kovdu. Bu esnada mağaza müdürü ve müdür yardımcısı da mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermedi. Defalarca istememe rağmen faturayı ancak bugün, yoğun ısrarlarım sonucunda kestiler.
Yetkili servis ve Fakir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü garanti kapsamında servise göndermemi istediler. Ancak ben daha ilk günden sorun çıkaran ve vaat edilen özellikleri bulunmayan bu ürünü garantiye göndermek değil, tamamen iade etmek istiyorum.
Kusurlu ve ayıplı ürün satışı, faturanın geç kesilmesi ve mağaza personelinin saygısız, müşteriyle alay eder tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Fakir Robert RS730 robot süpürgenin koşulsuz olarak iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Feriduncelik Taşpınar mağazasından Fakir RS730 model robot süpürge satın aldım. O günden bugüne kadar faturamı vermeyerek beni sürekli oyaladılar ve fatura ancak bugün elime geçti.
Satın aldığım ürün bana anlatıldığı gibi çıkmadı. Kumandası çalışmıyor, süpürgeyi nereye koyarsanız orada dönüp duruyor, sadece halının ortasını süpürüyor, halının kenarlarına gitmiyor. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağaza benimle ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyorlar.
Ayıplı ve kusurlu olan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
