to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robert 770 Yamaç Sensörünü Silin Uyarısı!
Gelişme
Fakir Robot Süpürge 2 Aydır Serviste, Yasal Süre Aşılmasına Rağmen Çözüm Yok! Fakir marka robot süpürgem yamaç sensörü arızası sebebiyle 19 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise teslim edilmiştir. Bugün itibarıyla (10 Temmuz 2026) cihazım yaklaşık 2 aydır servistedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 20 iş günüdür. Benim ürünümün yasal tamir süresi çoktan dolmuş ve aşılmıştır. Servis tarafıma "parça gelmediği için onarım yapılamıyor" bilgisini verirken, Fakir Müşteri Hizmetleri ise her aramamda "servisle görüşeceğiz" diyerek süreci sürekli ertelemekte, somut bir çözüm sunmamaktadır. Yasal sürenin aşılması sebebiyle tüketici olarak kanuni hakkım olan ürünün misliyle (yenisiyle) değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da mağduriyetimin hızla giderilmemesi durumunda, elimdeki servis fişi ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Yasal onarım süresi geçtiği için, Fakir markasından ürünümün bedel iadesinin yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Fakir RS 770 robot süpürgem yamaç sensör hatası veriyor. Özenle temizleme me rağmen bu hatayı sürekli veriyor, siliyorum iki dakika sonra yine aynı bir çözüm bulun.!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
