Fakir Ev Aletleri Aldığım Robot Süpürge Temizlik Yapmıyor, Para İadesi İstiyorum

Şükriye · 2025-09-14T15:11:26+03:00

Fakir Robert RS 730 model robot süpürgeyi Ankara’daki bir fiziksel mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik yapmıyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Cihazı çalıştırmak ve sorunu çözmek için resetleme, filtre temizliği gibi tüm adımları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Faturam elimde mevcut, fatura numaram TS52025000044418’dir. Ürünüm halen garanti kapsamında ve ayrıca ek kasko yaptırmıştım. Sorunu önce mağaza ile paylaştım, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Şükriye

Ürünü aldığım günden beri kullanamadım. Garantiyi şu kadar uzatırsanız, kasko yaptırırsanız şu kadar güvenli olur yalanları altında binlerce lira ek ücret ile ürün fiyatını yükselterek satış yapıldı. Sonrası bu kaskolar ek garantiler hiçbir işe yaramadı. Ürünü hediye olarak aldığı firmaya bildirdim. Ambalaj açımı yaptığım gün şikayet için gittim. Bana ambalaj açılınca iade almıyoruz. Servise götüreceksiniz dediler. Affedersiniz ama ambalajı açmadan ürünün arızalı olduğunu nereden bileceğim. Servis bilgisi istedim. Firma bana anlaşmalarını sonlandırdıkları servislerin adreslerini verip günlerce dolandırdılar. Sonrası THH şikayette bulundum. Aylardır bir hurdaya para ödedim ve kullanmadan duruyor. Ürün iyi temizlemeyi bir kenara bırakın temizlemiyor. Salonun yarısını süpürüp yarısına gelince sinyal verip kapanıyor. Tekrar başlatıyorum. Temizlediği aynı alanı tekrar süpürüp aynı yere gelince yine sinyal verip kapanıyor. Filtre temizliğinden yeniden kurulum yapmaya her şeyi denedim ama haritayı bile çizmiyor. Bu zamana kadar Fakir markasını iyi bir marka olarak görüyordum. Fakat artık kimseye tavsiye etmiyorum. Paranla rezil olmak bu olsa gerek.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.