to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Arızaları Ve Çözülmeyen Servis Süreci Mağduriyeti
Fakir RS770 robot süpürgeyi Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Silme işlemini hiç yapmadı, haritalama özelliği çalışmadı, kendi şarj ünitesini bulamadı. Ürünü ilk olarak 13 Nisan 2025’te garantiye gönderdim, 24 Nisan 2025’te geri aldım. Ancak bu süreçte ürünü hiç kullanamadım ve sorunlar devam etti. Üstelik garanti dönüşünden sonra cihaz iyice bozuldu ve sadece kendi etrafında dönmeye başladı. 18 Eylül 2025’te tekrar servise teslim ettim, 27 Eylül 2025’te “onaylandı” diye mesaj geldi fakat ürünü gidip almak istemiyorum çünkü hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
Servis fişi numaram: 83 03 4390 01528. Ürün garanti kapsamında ve sürecin başından beri hiçbir ek ücret ödemedim. Sorunları çözmek için resetleme gibi yöntemleri de denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Şu ana kadar Media Markt mağazası dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen üründen hiçbir şekilde fayda göremedim. Ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
