to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Arızayı Gideremedi, Cihaz Açılmadı Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum
2023 Nisan ayında satın aldığım Fakir RS770 robot süpürge, garantisinin bitmesine 2–3 ay kala haritalandırma yapmamaya başladı. Cihaz çalıştığı halde olduğu yerden ayrılmıyor, düzgün şekilde temizlik yapmıyordu. Bunun üzerine ürün garanti kapsamındayken yetkili servise bıraktım ve oradan servise gönderildi.
Cihaz bana geri geldiğinde ise aynı sorun devam ediyordu, hiçbir iyileşme olmadı. Bu süreçte garantisi de bitti. Sorun çözülmeyince ürünü bu kez başka bir firmaya gösterdim ve cihazın hiç açılmamış olduğunu, herhangi bir işlem yapılmadığını söylediler. Yani garanti süresi içinde gönderdiğim halde ürünümle ilgilenilmeden, kontrol dahi edilmeden bana geri yollanmış.
Garanti süresi içinde bildirdiğim arızanın giderilmemesi ve cihazın açılmadığının tespit edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fakir’in bu durumu dikkate alarak RS770 robot süpürgemin ayıplı olduğu kabul edilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
