to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Teknosa mağazasından 14.999 TL bedelle Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dikey süpürge satın aldım. Ürüne güvenerek ayrıca 3.000 TL ödeyip ek garanti yaptırdım.
14.03.2026 tarihinde süpürgeyi tamamen normal kullanım sırasında kullanırken süpürme borusunun orta kısmındaki mandal kendiliğinden kırıldı. Ürün hiçbir darbe almadı ve kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum kesinlikle yaşanmadı.
16.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki yetkili Fakir servisine başvurduğumda, ürün incelenmeden “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı olduğu söylendi ve süpürgenin dış aksamlarının garantiye girmediği ifade edildi. Kırılan boru için 2.700 TL ücret talep edildi.
Normal kullanımda kendiliğinden kırılan bir parçanın garanti kapsamı dışında bırakılması tüketici olarak benim açımdan kabul edilemez. Ürün bedelini ve ek garanti ücretini markaya güvenerek ödedim ancak bu yaklaşım, hem garanti hem de ek garanti hizmetini fiilen anlamsız hale getirmektedir.
Talebim, kırılan süpürme borusu parçasının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Haziran 2024’te Teknosa’dan aldığım Fakir Aqua Bolt X Plus 8472 model süpürgenin teleskobik borusu, yaklaşık bir ay önce kullanım sırasında kendiliğinden plastik kısmından kırıldı. 20 gün önce ürünü servise götürdüm, ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise pa...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dikey süpürgeyi tamamen normal ev koşullarında, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, 02.01.2026 tarihinde boru ile gövdeyi birleştiren kilit/mandal mekanizması kendiliğinden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, zorlanmadı ve yanlış kullanılm...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dikey süpürgeyi 11.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve sadece 1,5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, süpürgenin teleskobik borusu sıradan kullanım sırasında hiçbir darbeye maruz kalmadan kırıldı. Borunun garanti kapsamında değerlendirilebileceğin...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 süpürgeyi Alanya’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün teleskopik borusu ilk olarak Eylül 2025’te kırıldı. Garanti devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek ücretsiz değişim yapılmadı ve ben ücreti karşılığında yeni teleskopik boru a...
Yorumlar