to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Teleskopik Boru Garanti Dışı, İki Defa Kırıldı Ve Ücretli Değişim
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 süpürgeyi Alanya’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün teleskopik borusu ilk olarak Eylül 2025’te kırıldı. Garanti devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek ücretsiz değişim yapılmadı ve ben ücreti karşılığında yeni teleskopik boru almak zorunda kaldım.
Ocak 2026’da aldığım bu ikinci teleskopik boru da yine kırıldı. Yani aynı parça kısa süre içinde iki kez kırılmış oldu. Bu süreçte Teknosa mağazası bana bir seferlik değişim yapılabileceğini söylemesine rağmen, yetkili servis teleskopik borunun garanti kapsamına girmediğini belirterek değişim yapmadı ve yardımcı olunmadı. Üstelik bu parça için iki defa toplamda 2.400 TL ödemiş olmama rağmen, kalitesiz bir parça gibi davranıp kullanıcı hatası imasıyla sorumluluk alınmadı.
Garanti süresi şu an bitmiş olsa da, ürünün aynı parçasının bu kadar kısa aralıklarla iki kez kırılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Teleskopik borunun üretim/kullanım kalitesiyle ilgili sorunumun incelenmesini, daha önce ücretini ödediğim halde defalarca kırılan bu parça için tarafıma çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünün teleskopik borusu iki kez kırıldı, garanti kapsamında olmadığı söylendi ve iki kez 2.400 TL ödeyerek yeni parçalar aldım. Marka temsilcileri sadece sorunu dinledi, çözüm sunmadı ve garanti dışı olduğunu belirtti. Bu durumdan mağdur oldum ve başkalarının aynı sorunu yaşamasını istemiyorum.
