to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Teleskobik Borusu Garanti Kapsamına Alınmadı, Yüksek Yedek Parça Ücreti Talep Edildi
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dikey süpürgeyi 11.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve sadece 1,5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, süpürgenin teleskobik borusu sıradan kullanım sırasında hiçbir darbeye maruz kalmadan kırıldı.
Borunun garanti kapsamında değerlendirilebileceğini düşünerek Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, borunun aksesuar olarak nitelendirildiği ve garantiye dahil olmadığı, yedek parça için 2800 TL talep edildiği belirtildi.
Kırılmanın tamamen normal kullanım sırasında ve kullanıcı hatası olmaksızın gerçekleşmiş olmasına rağmen yüksek bir ücret istenmesini adil bulmuyorum. Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model süpürgeme ait kırılan teleskobik borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetimi yayınladıktan bir saat sonra arayıp kullanıcı hatası diyerek yine benden 2800 TL ücret talep ettiler değişim için. Bükülebilen bir borunun o fonksiyonunu kullanmadığım halde kendi kendine tam bükelebildiği yerden kırılması nasıl benim hatam oluyor? Ayrıca resmen kırılması için ortadan yapıştırmışlar ki süpürgenin gövde ağırlığı ile birlikte kırılmaması imkansız. Teknosa'yı ve Fakir markalarını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ürünün iadesini istiyorum. Cevabı buraya yazacağım ki diğer tüketiciler de benim gibi mağdur olmasın. Asla yeni parçayı alıp da bu markaya tekrar para kazandırmayacağım. Ben de onlar gibi boruyu yapıştırıp kullanmaya devam edeceğim iadem yapılmazsa. Sizlere de tavsiyem bu markadan uzak durmanız, satış sonrasında asla hakkaniyetli bir hizmet ve destek göremiyorsunuz.
Sonuç alabildiniz mi acaba bende Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım aynı konu için