Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

BKM Kitap üzerinden 21 Eylül tarihinde YKS hazırlık kitapları için yaklaşık 3.390 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Bu aşamadan sonra mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ts210931236078 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.390 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.