Garanti Servisinde Belgesiz Uzun Süreli Gecikme

Fakir marka Besttea çaydanlık aldım, ürünün içindeki LED ışıktan kaynaklı bir sorun oluştu ve suyu ısıtmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 24 Mart tarihinde Antalya Varlık Mahallesi’indeki servise teslim ettim. Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, servise verirken bana herhangi bir servis fişi ya da teslim belgesi verilmedi.

Yaklaşık iki aya yaklaşan bir süredir ürünümle ilgili hiçbir somut gelişme yok. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya geri dönüş yapılmıyor ya da sürekli oyalanıyorum. Evimde çay bile demleyemez hale geldim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Garanti belgem olmasına rağmen servis fişi verilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı çok rahatsızım. Ürünümün durumuyla ilgili net bir bilgi verilmesini, onarımının en kısa sürede tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.