to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Uzun Süre Serviste Bekliyor
Fakir marka robot süpürgem arıza yaptığı için yaklaşık iki aydan daha uzun süredir Manisa Şehzadeler’deki yetkili serviste bulunuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
Servisle ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “sayımdayız” denilerek oyalanıyorum. Değişim kararı verildiği halde iki aydan fazladır ortada ne çalışan bir cihaz var ne de işlemle ilgili somut bir adım atıldı. Bu süreçte ev işlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık gerçekten bunalmış durumdayım.
Ürünüm için verilmiş olan değişim kararının bir an önce uygulanarak robot süpürgemin yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
