to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robot Süpürgemin Batarya Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Yaklaşık bir buçuk ay önce Fakir marka robot süpürgemin şarj tutmama sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servise ilettiğimde bataryasında sorun olduğunu belirttim, fakat garanti kapsamında olduğu halde bataryanın değiştirilmediğini ve sadece geçici bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Cihaz bana geldikten sonra yaklaşık on gündür tekrar aynı sorunları yaşamaya başladım; süpürge çalışıyor, bir süre sonra duruyor ve şarja koyduğumda şarj olmuyor.
Servisten cihazı geri almak için yaklaşık bir ay bekledim ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bir ayda makinenin tekrar bozulması kabul edilemez. Önceki görüşmelerimde, batarya değişiminin ücretli olacağı yönünde bilgi verilmişti fakat cihazım garanti kapsamında olduğu için bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek bataryasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
