to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Fakir marka RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 21 ay önce satın aldık. Cihaz sürekli durduğu ve düzgün çalışmadığı için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Bu süre zarfında ürünü 4 kez servise teslim ettik ancak her seferinde işlem yapıldığı, sorun giderildiği söylense de arıza hiç düzelmedi.
Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar servise bıraktık fakat hâlâ net bir çözüm sağlanmadı. Cihazın neredeyse 1 yıldır servisten çıkmaması ve sorunun hâlâ devam etmesi sebebiyle garantinin bitmek üzere olmasına rağmen sadece oyalanıyoruz hissine kapılıyorum. Bu süreçte herhangi bir onarım, parça değişimi ya da benzeri bir işlem için de ücret talep edilmedi.
Artık bu üründen yeterince mağduriyet yaşadım ve robot süpürgeyi verimli şekilde kullanamadım. Bu nedenle Fakir marka RS770 model cihazım için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Fakir marka ürün almayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
