to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt’tan Fakir marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir yıl dolmadan süpürgenin sensöründe arıza oluştu. İlk arızasında, ürünün birinci ayında servise gönderdim ve “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak aynı arıza tekrar etti ve süpürgeyi ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım.
Haziran ayı başında değişim veya iade talebimi ilettim. Yetkililer değişim yapılacağını belirtti, fakat bir buçuk aydır sürekli oyalandım ve her aradığımda “bu hafta içinde ürün gelecek” denilerek bekletildim. Şu ana kadar bana yazılı veya sözlü olarak net bir çözüm sunulmadı, sadece sürekli ertelendi.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve bir buçuk aydır süpürgesiz kaldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
