to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fakir Koltuk Yıkama Makinesinin Su Sızdırması Ve Değişim Talebi
Fakir Classic 7800 s halı ve koltuk yıkama makinesini BİM’den yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, ancak geçtiğimiz hafta sonu koltuklarımı yıkamak istediğimde ciddi bir problem yaşadım. Normalde suyun sadece başlıktan gelmesi gerekirken, makine koltuğu yıkarken motor kısmı dahil her yerden su atmaya başladı.
Makineyi yetkili servise götürdüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen “garantiden yapamayız” denilerek herhangi bir onarım yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Ayrıca serviste çalışan tanıdığım bir kişi, bu şekilde kullanmaya devam etmem durumunda motor kısmına zarar verebileceğini belirttiği için ürünü artık kullanmaya çekiniyorum.
Hem garanti kapsamında olmasına rağmen onarım yapılmaması hem de bu arızanın ileride daha büyük bir masraf ve güvenlik riski oluşturma ihtimali beni mağdur etmektedir. Fakir’den, bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
