to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Su Püskürtme Sorunu Yaşayan Halı Yıkama Makinesi
Kasım ayının 27’si gibi Koçarlı BİM şubesinden Fakir a 7800 sm halı yıkama makinesi aldım. Ürüne uzun süre ihtiyacım olmadığı için kullanmadım, garantisi devam ediyor. Geçen hafta ilk kez halı yıkamak için taktığımda makinenin su püskürtmediğini fark ettim. Cenazemiz olduğu için tekrar uğraşamadım, sadece bir kez kullanmaya çalıştım ve bu esnada su püskürtme sorunu yaşadım.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, ürünün beklediği için hava yapmış olabileceğini, bunun garanti kapsamına girmediğini ve belirli bir ücret karşılığında havasını alabileceklerini söylediler. Ayrıca servise götürmem gerektiği söylendi; servis de bana uzak olduğu için eşim olmadan götüremiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu sorunun garantiye sokulmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Garanti kapsamına alınmıyorsa bu garantinin ne işe yaradığını merak ediyorum.
Makinem halı yıkarken su püskürtmüyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde hiç kullanamıyorum. Fakir markasından, halı yıkama makinemin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar bu ürünleri büyük zorluklarla alıyor, ben de mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kasım ayının 27’si gibi Koçarlı BİM şubesinden Fakir a 7800 sm halı yıkama makinesi aldım. Ürüne uzun süre ihtiyacım olmadığı için kullanmadım, garantisi devam ediyor. Geçen hafta ilk kez halı yıkamak için taktığımda makinenin su püskürtmediğini fark ettim. Cenazemiz olduğu için tekrar uğraşamadım, sadece bir kez kullanmaya çalıştım ve bu esnada su püskürtme sorunu yaşadım.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, ürünün beklediği için hava yapmış olabileceğini, bunun garanti kapsamına girmediğini ve belirli bir ücret karşılığında havasını alabileceklerini söylediler. Ayrıca servise götürmem gerektiği söylendi; servis de bana uzak olduğu için eşim olmadan götüremiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu sorunun garantiye sokulmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Garanti kapsamına alınmıyorsa bu garantinin ne işe yaradığını merak ediyorum.
Makinem halı yıkarken su püskürtmüyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde hiç kullanamıyorum. Fakir markasından, halı yıkama makinemin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar bu ürünleri büyük zorluklarla alıyor, ben de mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
