Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fakir Yetkili Servisinde Saygısız Davranış Ve Arızalı Ürün İadesi Sorunu

profile
23 Haziran 2025 23:08
1.740

7 Mayıs 2025 tarihinde Fakir Ev Aletleri sitesinden Fakir Probiwish 7 in 1 Ağız Duşu ürününü kendi sitesinden satın aldım. 10 gün kadar kullandıktan sonra ürün çalışmamaya başladı ve arızalandı. Konya Karatay ilçesinde Fakir yetkili servisi olan Kazancılar isimli servise ürünü bıraktım. Yaklaşık 2 hafta sonra telefonla arayarak makinenin tamir edilemeyeceğini, yenisinin isteneceğini söylediler. 1 hafta 10 gün sonra, 21 Haziran'da ürünü teslim alabileceğim söylendi ve o gün gidip aldım. Eve geldiğimde makinenin yine çalışmadığını gördüm ve 21 Haziran günü tekrar servise giderek durumu anlattım. Servis yetkilisi saygısız bir tavırla benden ürüne ait tüm parçaları getirmemi, aksi halde herhangi bir işlem yapmayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmak zorunda olmadığını, sert ve saygısız bir şekilde belirtti. Müşteri olduğumu ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak servis yetkilisi, hakaret ederek ve sinirli bir şekilde herhangi bir işlem yapmayacağını, istersem Fakir müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi ve ürünü bana iade etti.
Bu ürünü artık yenisiyle değiştirmek istemiyorum. Tarafıma para iadesi yapılmasını ve Kazancılar adlı servis ile Fakir Ev Aletleri'nin bu konuda görüşerek gerekeni yapmasını talep ediyorum. Fatura ve servis fişini ekliyorum.

profile
1 Destek
23 Haziran 2025 23:30 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Yeni Alınan Ağız Duşu Hemen Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

profile
14 Mayıs 2025 12:30
402
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Geciken Para İadesi

profile
01 Temmuz 2025 09:03
557
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum

profile
27 Mayıs 2025 22:00
1.878
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
06 Haziran 2025 18:48
417
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru