Fakir Yetkili Servisinde Saygısız Davranış Ve Arızalı Ürün İadesi Sorunu

7 Mayıs 2025 tarihinde Fakir Ev Aletleri sitesinden Fakir Probiwish 7 in 1 Ağız Duşu ürününü kendi sitesinden satın aldım. 10 gün kadar kullandıktan sonra ürün çalışmamaya başladı ve arızalandı. Konya Karatay ilçesinde Fakir yetkili servisi olan Kazancılar isimli servise ürünü bıraktım. Yaklaşık 2 hafta sonra telefonla arayarak makinenin tamir edilemeyeceğini, yenisinin isteneceğini söylediler. 1 hafta 10 gün sonra, 21 Haziran'da ürünü teslim alabileceğim söylendi ve o gün gidip aldım. Eve geldiğimde makinenin yine çalışmadığını gördüm ve 21 Haziran günü tekrar servise giderek durumu anlattım. Servis yetkilisi saygısız bir tavırla benden ürüne ait tüm parçaları getirmemi, aksi halde herhangi bir işlem yapmayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmak zorunda olmadığını, sert ve saygısız bir şekilde belirtti. Müşteri olduğumu ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak servis yetkilisi, hakaret ederek ve sinirli bir şekilde herhangi bir işlem yapmayacağını, istersem Fakir müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi ve ürünü bana iade etti.
Bu ürünü artık yenisiyle değiştirmek istemiyorum. Tarafıma para iadesi yapılmasını ve Kazancılar adlı servis ile Fakir Ev Aletleri'nin bu konuda görüşerek gerekeni yapmasını talep ediyorum. Fatura ve servis fişini ekliyorum.